Cara login ke akun Pasarro sangatlah praktis. Berikut langkah yang harus diperhatikan sesuai dengan gadget yang Anda gunakan:
Apabila Sobat Pasarro tidak dapat login ke akun Pasarro, ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebabnya seperti berikut :
Password merupakan hal penting untuk bisa login ke akun Pasarro. Namun, tidak menutup kemungkinan bahwa Sobat Pasarro lupa password. Apabila kamu mengalami hal serupa, silakan ikuti langkah berikut ini :
Jika Anda tidak dapat login ke akun Pasarro, ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebabnya seperti berikut:
Pasarro memblokir akun pengguna yang melanggar Syarat dan Ketentuan. Pastikan bahwa Anda telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Jika Anda merasa tidak melakukan pelanggaran yang ada di bagian Syarat dan Ketentuan Pasarro namun akun diblokir, silakan klik Hubungi Kami di bawah ini.
Kode OTP merupakan password dinamis yang terdiri dari 6 digit angka unik yang akan dikirim ke nomor handphone yang tercantum pada akun Pasarro Anda. Kode OTP berfungsi sebagai validasi dan mencegah adanya tidakan penyalahgunaan akun.
Anda tidak akan menerima kode OTP apabila nomor telepon yang tercantum pada akun sudah tidak digunakan atau sudah tidak aktif. Untuk itu Anda dapat pastikan bahwa nomor telepon yang terdaftar pada akun Anda sudah sesuai dengan yang digunakan saat ini. Jika nomor yang digunakan pada akun Anda saat ini masih aktif akan tetapi tidak menerima kode OTP, silakan klik Hubungi Kami di bawah ini.
Kamu dapat lakukan pendaftaran di Pasarro dengan menggunakan Email atau Nomor HP. Namun, hanya tersedia untuk Email atau Nomor HP yang belum terdaftar di Pasarro. Berikut cara untuk melakukan pendaftaran dengan Email atau Nomor HP :
Apabila Sobat Pasarro tidak dapat mendaftar akun Pasarro, kemungkinan hal itu terjadi karena adanya kendala teknis pada saat-saat berikut :
Berikut cara melakukan pendaftaran akun Pasarro melalui Google:
Apabila Anda tidak dapat mendaftar akun Pasarro, kemungkinan hal itu terjadi karena adanya kendala teknis pada saat-saat berikut:
Untuk itu, Anda dapat menghubungi Tim Pasarro Care dengan melampirkan screenshot atas kendala yang ditemui.
Untuk melakukan perubahan pada kata sandi akun, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:
Anda dapat menambah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:
Anda dapat mengubah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:
Bagaimana cara menghapus alamat pengiriman di akun Pasarro?
Anda dapat menambah, mengubah, atau menghapus rekening bank di akun Pasarro Anda. Rekening bank di akun Pasarro Anda nantinya akan dapat digunakan untuk pemindahan saldo ke rekening bank Anda sehingga dapat dilakukan penarikan tunai.
Untuk mencegah penipuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, pastikan Anda memahami panduan keamanan berikut:
Google Authenticator adalah fitur keamanan yang mempermudah Anda menjaga akun dari resiko pencurian akun atau hacking. Fitur ini memerlukan aplikasi Google autenticator pada smartphone Anda. Google Authenticator dapat diunduh pada masing-masing smartphone Anda, dan dapat digunakan dengan mengikuti panduan berikut ini:
Mau tahu apakah pesanan Anda sudah diproses oleh penjual atau belum? Langsung cek Status Pemesanan aja! Berikut panduannya:
Berikut ketentuan yang perlu Anda tahu saat memberikan reputasi/ulasan:
Mencari Produk yang Anda suka dan ingingkan sangatlah mudah dan praktis dengan Pasarro. Anda dapat memulainya dengan klik menu Hot List, Kategori, ataupun kolom Search. Anda juga dapat mengikuti panduan Cari Produk sesuai dengan gadget yang Anda gunakan.
Di menu Hot List, Anda dapat menemukan produk-produk yang sedang trend/populer di Pasarro.
Mencari produk yang diinginkan jadi semakin mudah melalui menu Kategori
Cukup masukkan nama produk yang Anda inginkan pada kolom search, maka produk tersebut akan muncul pada hasil pencarian
Apabila Anda ingin berbelanja di Pasarro, Anda dapat mengikuti langkah - langkah berikut ini:
Jika pesanan Anda sudah sampai, jangan lupa lakukan Konfirmasi Penerimaan untuk menyelesaikan transaksi pembelian. Jika dalam waktu 2x24 jam Anda tidak melakukan Konfirmasi Penerimaan, transaksi akan dianggap selesai oleh sistem dan pembayaran akan diteruskan ke Saldo Pasarro penjual. Berikut panduan melakukan Konfirmasi Penerimaan:
Ingin bertanya mengenai stok ataupun detail produk? Anda dapat langsung menghubungi penjual melalui fitur Kirim Pesan ataupun Diskusi Produk.
Kirim Pesan
Berikut panduan menggunakan fitur Kirim Pesan :
Diskusi Produk
Melalui Diskusi Produk Anda juga dapat melihat pertanyaan-pertanyaan dari pembeli lainnya. Berikut ini panduan bertanya melalui Diskusi Produk :
Anda dapat membatalkan pencarian penjual pengganti dengan klik tombol Batalkan Pencarian atau Cancel Replacement pada menu Daftar Transaksi selama pesanan belum diambil alih oleh penjual lain. Namun, jika tidak ada penjual yang mengambil alih pesanan melebihi 6 jam terhitung dari pesanan pertama ditolak, maka dana akan dikembalikan ke saldo Pasarro
Apabila pesanan kamu dikirimkan dengan menggunakan kurir yang berbeda maka kamu tidak perlu khawatir ongkos kirim akan dihitung dan disesuaikan secara otomatis oleh sistem.
Jika penjual menggunakan agen logistik dengan layanan lebih murah dari yang kamu pilih, kelebihan ongkos kirim akan dikembalikan saat transaksi dinyatakan selesai/finished. Namun, jika agen logistik dan paket layanan yang kamu gunakan lebih mahal, kekurangan ongkos kirim akan ditanggung oleh penjual.
Apabila Anda tidak menerima benefit cashback atau benefit ongkir, hal itu dikarenakan transaksi Anda telah melanggar Syarat & Ketentuan promo. Silakan pastikan kembali bahwa transaksi Anda sudah sesuai dengan Syarat & Ketentuan Pasarro yang berlaku.
Perlu diketahui bahwa pasarro telah menyediakan Fitur Peluang untuk memudahkan Anda dalam berbelanja. Dengan fitur ini, pesanan Anda yang ditolak dari penjual sebelumnya dapat diambil alih oleh penjual lain sehingga Anda tidak perlu melakukan pemesanan ulang untuk pesanan yang Anda inginkan.
Namun jika Anda tidak ingin pesanan dialihkan ke penjual lain, Anda dapat membatalkan pesanan dengan klik tombol Batalkan Pencarian atau Cancel Replacement pada menu Daftar Transaksi.
Untuk melakukan perubahan pada kata sandi akun, Anda bisa mengikuti panduan berikut ini:
Anda dapat menambah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:
Anda dapat mengubah alamat pengiriman di akun Pasarro Anda. Berikut caranya:
Bagaimana cara menghapus alamat pengiriman di akun Pasarro?
Anda dapat menambah, mengubah, atau menghapus rekening bank di akun Pasarro Anda. Rekening bank di akun Pasarro Anda nantinya akan dapat digunakan untuk pemindahan saldo ke rekening bank Anda sehingga dapat dilakukan penarikan tunai.
Untuk mencegah penipuan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, pastikan Anda memahami panduan keamanan berikut:
Google Authenticator adalah fitur keamanan yang mempermudah Anda menjaga akun dari resiko pencurian akun atau hacking. Fitur ini memerlukan aplikasi Google autenticator pada smartphone Anda. Google Authenticator dapat diunduh pada masing-masing smartphone Anda, dan dapat digunakan dengan mengikuti panduan berikut ini:
Anda dapat lakukan pembayaran ke salah satu nomor rekening Pasarro berikut :
Jika Anda sudah memilih metode pembayaran, Anda tidak dapat menggantinya. Namun, pemesanan ulang dapat Anda lakukan untuk mengganti metode pembayaran yang diinginkan.
Tidak perlu khawatir, Anda dapat menunggu dalam jangka waktu 2x24 jam untuk proses pengembalian dananya. Sebagai informasi, ada beberapa hal penyebab transaksi Anda dibatalkan yaitu:
Sebelumnya, pastikan Anda telah mengetahui informasi berikut ini :
Sejak status pesanan Terkirim, pembeli memiliki waktu 2x24 jam untuk konfirmasi penerimaan pesanan. Jika dalam waktu 2x24 jam pembeli tidak melakukan konfirmasi, maka status pesanan akan menjadi Selesai. Kemudian, dana akan diteruskan secara otomatis ke Saldo Penghasilan. Penjual dapat melakukan pengecekan secara berkala pada halaman Daftar Transaksi.
Jaminan Tepat Waktu adalah program yang menjamin bahwa pengiriman Barang akan sampai tepat waktu sesuai dengan durasi pengiriman yang dipilih oleh Pembeli.
Q: Bagaimana saya bisa mendapatkan ongkir saya kembali?
Jika pengiriman paket Anda terlambat sesuai dengan syarat & ketentuan yang berlaku, maka Anda bisa mendapatkan pengembalian ongkos kirim secara otomatis tanpa perlu melakukan klaim , yang dilakukan oleh Pasarro ke Saldo Refund Anda.
Q: Kemana dana refund akan saya terima dan berapa lama?
Dana akan masuk ke saldo Refund pembeli maksimal 5 Hari Kerja setelah Transaksi Selesai.
Q: Kenapa teman saya bisa mendapatkan Jaminan Tepat Waktu sedangkan saya tidak?
Tergantung kasus yang dialami oleh Anda dan Teman Anda. Untuk bisa mendapatkan Jaminan Ongkos Kirim, Anda harus memastikan bahwa transaksi memenuhi Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Q: Bagaimana prosedur untuk mendapatkan pergantian ongkos kirim?
Pengembalian ongkir kembali akan secara otomatis diberikan oleh Pasarro ke Saldo Refund Anda, selama transaksi tersebut sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Q: Apakah ini hanya promo atau hanya berlaku untuk periode tertentu saja?
Tidak, jaminan ini adalah layanan dasar Pasarro untuk menjamin best customer experience Anda.
Q: Apakah program ini berlaku untuk semua jenis service di Pasarro?
Tidak. Untuk saat ini, program hanya berlaku untuk service Instant, Same Day, dan Next Day.
Q: Apakah pengembalian ongkos kirim bersifat 100% pengembalian?
Pengembalian biaya pengiriman kepada Pembeli adalah 100% ongkos kirim, dimana nilai pengembalian biaya pengiriman yang diteruskan kepada Pembeli adalah sebesar biaya pengiriman aktual yang terjadi, dengan batas maksimal senilai biaya pengiriman yang dibayarkan oleh Pembeli, setelah dikurangi dengan nilai promo biaya pengiriman (apabila ada).
Syarat dan Ketentuan Jaminan Tepat Waktu merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi Pasarro. Penggunaan program Jaminan Tepat Waktu tunduk pada Syarat dan Ketentuan Situs/Aplikasi, Kebijakan Privasi, serta Syarat dan Ketentuan yang tertulis di bawah ini. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna secara hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.pasarro.com, maka Pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT Pasarro Teknologi. Jika Pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.pasarro.com.
Asuransi Pengiriman merupakan layanan yang disediakan untuk melindungi transaksi yang terjadi di Pasarro. Dengan bekerja sama dengan PT. Asuransi Tokio Marine Indonesia, segala transaksi yang menggunakan layanan ini, akan terlindungi dari segala kendala yang terjadi pada proses pengiriman seperti kehilangan atau kerusakan barang, termasuk layanan free return. Yang dimaksud dengan transaksi di Pasarro mencakupi proses pengiriman awal (Shipment), retur (Return), dan pengiriman kembali (Re-shipment). Pengiriman return dan re-shipment berlaku jika barang yang diterima pembeli tidak sesuai.
Informasi Seputar Layanan Asuransi Pengiriman
Layanan Asuransi yang disediakan untuk melindungi barang yang dibeli pengguna pada situs Pasarro, dari kemungkinan kendala yang terjadi pada proses pengiriman menggunakan layanan ekspedisi yang tersedia di Pasarro, seperti kehilangan maupun kerusakan barang. Dalam hal ini, Pasarro bekerja sama dengan PT Asuransi Tokio Marine Indonesia sebagai pihak penjamin.
Untuk kenyamanan dan standardisasi bagi pengguna Pasarro, Asuransi Pengiriman oleh Tokio Marine hadir dengan premi yang seragam yaitu 0.40% (Nol koma empat puluh persen) dari harga Invoice dengan pembulatan ke atas ke nominal ratusan terdekat. Jumlah pertanggungan ialah sampai dengan Rp100.000.000 (seratus juta rupiah) per transaksi. Proses klaim juga lebih mudah karena dibantu oleh Pasarro agar dapat di proses oleh PT Asuransi Tokio Marine Indonesia.
Tidak perlu khawatir, Anda dapat menunggu dalam jangka waktu 2x24 jam untuk proses pengembalian dananya. Sebagai informasi, ada beberapa hal penyebab transaksi Anda dibatalkan yaitu:
Sebelumnya, pastikan Anda telah mengetahui informasi berikut ini :
Sejak status pesanan Terkirim, pembeli memiliki waktu 2x24 jam untuk konfirmasi penerimaan pesanan. Jika dalam waktu 2x24 jam pembeli tidak melakukan konfirmasi, maka status pesanan akan menjadi Selesai. Kemudian, dana akan diteruskan secara otomatis ke Saldo Penghasilan. Penjual dapat melakukan pengecekan secara berkala pada halaman Daftar Transaksi.